Politique de confidentialité

Mis à jour le 6 novembre 2026.

Qui est responsable de vos données

Zutto Technologies, S.A. de C.V. (Lloyd’s), située au Valle de las Alamedas 31, Col. Valle de los Cipreses, Tultitlán, État de Mexico, C.P. 54945, Mexique, est responsable du traitement de vos données personnelles sur ce site. Vous pouvez écrire à privacidad@lloydselectronica.com ou appeler le +52 55 5220 7600, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (heure de Mexico).

Cet avis s’applique à advancedhome.net. L’application Advanced Home a sa propre entente de confidentialité, et les achats chez Home Depot sont régis par l’avis de confidentialité de Home Depot.

Quelles données nous recueillons

Sur ce site, vous n’avez pas besoin de créer de compte ni de remplir de formulaire. Nous recueillons des données dans trois cas :

• Lorsque vous naviguez : votre adresse IP, le type de navigateur et d’appareil, votre ville approximative, les pages visitées, les boutons sur lesquels vous cliquez (WhatsApp, Home Depot, application) et ce que vous tapez dans les moteurs de recherche du site. Ces données sont recueillies automatiquement par les technologies décrites plus bas.
• Lorsque vous utilisez le clavardage du site : ce que vous écrivez dans la conversation et, si vous choisissez de les communiquer, votre nom et votre courriel.
• Lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp ou par courriel, ou que vous nous appelez : votre nom, votre numéro de téléphone ou votre courriel, le contenu de votre message et ce que vous choisissez de nous communiquer, comme le modèle de votre produit ou votre preuve d’achat pour une garantie.

Nous ne demandons ni données sensibles ni données bancaires.

À quoi elles servent

Finalités nécessaires pour vous servir :

• Répondre à vos questions sur les produits, l’installation et l’achat.
• Vous offrir un soutien technique et traiter les garanties.
• Protéger le site contre les attaques et les abus.

Finalité non nécessaire, à laquelle vous pouvez vous opposer :

• Mesurer l’utilisation du site pour l’améliorer (statistiques avec Google Analytics).

Pour vous opposer à cette dernière, désactivez les témoins comme expliqué ci-dessous ou écrivez à privacidad@lloydselectronica.com.

Témoins et technologies de suivi

Nous utilisons Google Analytics, de Google LLC, qui enregistre dans votre navigateur les témoins _ga et _ga_G850G2Z608 (d’une durée maximale de 2 ans) pour compter les visites et comprendre la navigation sur le site. Les données sont traitées sur les serveurs de Google, y compris hors du Mexique.

Le clavardage du site enregistre un identifiant dans votre navigateur pour garder votre conversation ouverte pendant la navigation.

Vous pouvez les désactiver ainsi :

• Bloquez ou supprimez les témoins dans les paramètres de votre navigateur.
• Installez le module de désactivation de Google Analytics.

Les vidéos des fiches de produits sont présentées depuis YouTube en mode de confidentialité avancée : YouTube n’enregistre aucun témoin tant que vous ne lancez pas une vidéo.

Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles sont traitées pour notre compte, et uniquement aux fins du présent avis, par les fournisseurs qui nous servent :

• Cloudflare, qui héberge et protège le site.
• Google, qui traite les statistiques de Google Analytics.
• Meta, qui exploite WhatsApp.

Le clavardage du site fonctionne sur les serveurs de Lloyd’s.

Nous ne communiquerons vos données à des tiers sans votre consentement que dans les cas permis par la loi, par exemple à la demande d’une autorité compétente.

Les liens vers Home Depot et les réseaux sociaux mènent à des sites qui ont leurs propres politiques de confidentialité.

Combien de temps nous les conservons

Les conversations WhatsApp et de clavardage ainsi que les données de garantie sont conservées pendant la durée du service ou de la garantie, puis uniquement pendant la durée exigée par la loi. Les statistiques de Google Analytics sont conservées pendant une période limitée, puis supprimées.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les annuler ou vous opposer à leur utilisation (droits ARCO), ainsi que retirer votre consentement ou limiter l’utilisation de vos données. Envoyez votre demande à privacidad@lloydselectronica.com avec :

• Votre nom et un moyen de vous répondre.
• Une pièce d’identité officielle, la vôtre ou celle de votre représentant.
• Le droit que vous souhaitez exercer et les données concernées.

Nous répondrons dans les délais prévus par la loi fédérale mexicaine sur la protection des données personnelles détenues par les particuliers. Si vous estimez que nous n’avons pas traité votre demande, vous pouvez vous adresser au Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno du Mexique.

Modifications de cet avis

Toute modification sera publiée sur cette page avec sa nouvelle date de mise à jour.